Política de privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

A Pilsferrer gere esta loja e este website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Shopify é a plataforma da Pilsferrer, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos do Serviço e esta Política de privacidade, esta última prevalecerá no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende que as suas informações serão recolhidas, utilizadas e divulgadas tal como nela descrito.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que foram desidentificadas, pelo que não o podem identificar nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde vive e do que a lei aplicável permitir ou exigir:

  • Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, formas de pagamento, confirmações de pagamento e outros detalhes de pagamento.
  • Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Informações de transações, incluindo os artigos que vê, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
  • Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um pedido de apoio ao cliente.
  • Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de outra forma.
  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome.
  • Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:

  • Para prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, preparar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra à sua medida, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo anúncios baseados em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é da sua responsabilidade manter em segurança as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso.
  • Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
  • Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a um processo legal válido, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de agências governamentais, para investigar ou participar em processos de produção de prova civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir as seguintes:

  • À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio).
  • A parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não partilhemos as suas informações para lhe mostrar publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. .
  • Quando nos instruir, solicitar ou consentir que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
  • Aos nossos afiliados ou a outras entidades do nosso grupo empresarial.
  • No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

A Shopify aloja os Serviços e recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que enviar através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício de direitos sobre a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e os direitos que poderá ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui: Ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estão afiliados connosco ou que não controlamos, deve rever as respetivas políticas de segurança e privacidade e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aval do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças abaixo da maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos enviar podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de as informações para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e as suas escolhas

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso ou de informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
  • Direito de eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
  • Direito de portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais ou ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis.
  • Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, dos quais pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento que aparece nos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que tenha feito.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, pode exercer os seguintes direitos, além dos direitos descritos acima:

  • Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir que deixemos de tratar ou que limitemos o tratamento das suas informações pessoais para determinados fins.
  • Retirada do consentimento: Nos casos em que nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se o fizer, isso não afetará a licitude de qualquer tratamento baseado no seu consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e os direitos que poderá ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Nos termos da lei aplicável, pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos esses pedidos de um representante, pediremos que apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderá ter de verificar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. No caso do EEE, pode consultar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for feita para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de privacidade

Poderemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos o aviso correspondente conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, envie-nos um e-mail para shop@pilsferrer.com. Pode encontrar os nossos outros dados de contacto na nossa Política de informações de contacto. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.