El método de envío es Tipsa.

Los tiempos de envíos son los siguientes:

España, Portugal y Baleares: de 3 a 5 días laborables

Europa: de 10 a 20 días laborables

Estados Unidos: de 10 a 20 días laborables

El coste de los envíos es:

España: 9€

Baleares: 12€

Canarias: 24€*

Europa: 24€

Estados Unidos: 52€*

Costes de envío gratuitos por compras superiores a 250€ en Península

Los envíos a Canarias y Estados Unidos pueden tener cargos de aduanas. En este caso, el cliente correrá con los cargos de aduanas.

Si necesitas envío urgente, por favor contacta por email - shop@pilsferrer.com (aunque no podemos asegurar que llegue para una fecha concreta)

Este periodo es aproximado. En periodos de promociones puede retrasarse.

Los tiempos de entrega varían en función del tipo de entrega elegido.

Recibirás un mail nuestro una vez entreguemos tu paquete a la empresa de mensajería.

Si tienes cualquier duda o incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de shop@gmail.com

Sí, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros por email shop@pilsferrer.com. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver tu problema.

El cliente correrá con los costes aduaneros. En ningún caso PilsFerrer se hará cargo de los mismos.

Debido a la cadena logística no es posible elegir una fecha exacta para recibir el pedido.

Revisa bien tus datos cuando recibas el email de confirmación de pedido. Si detectas cualquier fallo, puedes escribirnos a shop@pilsferrer.com. Si tu pedido todavía no ha sido enviado podremos cambiarlo. Si hay errores en la dirección proporcionada y el envío ya ha sido tramitado, el cliente se hará cargo de los gastos de la re-expedición de dicho envío.

Si tu paquete no ha llegado a su destino tras haber recibido el email de confirmación de envío y tras haber pasado el tiempo de envío establecido para cada caso, puedes ponerte en contacto con nosotros (shop@pilsferrer.com) durante las 2 primeras semanas desde la recepción del email para que podamos buscar una solución. Pasado este periodo de tiempo, no podemos asegurar al 100% la localización del pedido.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.

Actualmente sólo disponemos de envío a Europa y Estados Unidos. Para otras opciones, ponte en contacto con nosotros en shop@pilsferrer.com

Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros vía email shop@pilsferrer.com, adjuntando una foto del producto.

Dispones de un plazo de hasta 48h laborables para reclamar el estado de tu pedido.

Te responderemos lo antes posible.

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Si no te ha llegado el email de confirmación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email shop@pilsferrer.com y comprobaremos el estado de tu pedido.

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No aceptamos cambios ni devoluciones de los productos, salvo por equivocación del equipo Pilsferrer.

Nuestras láminas son ediciones limitadas. Por eso, una vez que se acabe la numeración, no volverá.

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Añadir un producto al carrito no asegura que los productos queden reservados. Nuestros productos son limitados y la página web funciona en base a la demanda.

Para que envolvamos tu pedido para regalo, tendrás que incluir en tu cesta el producto "para regalo". Si quieres, podrás añadir una dedicatoria que escribiremos a mano.

Envolvemos vuestros regalos con todo nuestro cariño siguiendo la técnica furoshiki. Vamos cambiando de telas cada temporada, por lo que cada envoltorio es totalmente diferente, pero siempre especial.

Os pedimos que enviéis entre 5-10 fotos vuestras ( o de la persona a la que va dirigido el regalo) para poder elegir la que mejor encaje con el collage.

Es importante que las fotos sean de alta resolución para asegurar la buena calidad de la impresión. Siempre está bien saber vuestros gustos sobre la pareja /persona que sale en el collage (ciudades, música, arte, hobbies…).

Recibiréis por mail los primeros bocetos y haremos los cambios necesarios hasta llegar a un diseño que os encante.

Los tamaños disponibles son 50x70, 40x50 y 30x40cm.

Existen 3 opciones de marcos en base de madera:
- Color madera haya

- Lacado en blanco

- Lacado en negro

Contamos con 3 tamaños, que corresponden con la medida de la lámina:

30x40, 40x50, 50x70

Los marcos 30x40 y 40x50 tienen un fondo de 1,5cm. Los 50x70, tienen un fondo de 3cm.

Los marcos tienen el frente de vidrio. Si quieres uno en concreto, ponte en contacto con nosotros vía email: shop@pilsferrer.com

Las láminas tienen en todo caso las medidas indicadas: 30x40, 40x50 y 50x70.

Los marcos son específicos para cada formato, y miden:

32,5 x 42,5

42 x 52

52 x 72