Spedizioni
Quali sono i metodi, i costi di spedizione e i tempi di consegna?
Il corriere è Tipsa.
I tempi di spedizione sono i seguenti:
Spagna, Portogallo e Baleari: da 3 a 5 giorni lavorativi
Europa: da 10 a 20 giorni lavorativi
Stati Uniti: da 10 a 20 giorni lavorativi
I costi di spedizione sono:
Spagna: 9€
Baleari: 12€
Canarie: 24€*
Europa: 24€
Stati Uniti: 52€*
Spedizione gratuita per acquisti superiori a 250€ nella Spagna peninsulare
Le spedizioni verso le Canarie e gli Stati Uniti possono essere soggette a dazi doganali. In tal caso, i dazi doganali sono a carico del cliente.
Se hai bisogno di una spedizione urgente, contattaci via e-mail - shop@pilsferrer.com (anche se non possiamo garantire la consegna entro una data precisa)
Questi tempi sono indicativi. Nei periodi di promozione possono esserci ritardi.
Come posso sapere quando arriverà il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base al tipo di consegna scelto.
Riceverai una nostra e-mail non appena consegneremo il pacco al corriere.
Per qualsiasi dubbio o problema, puoi contattarci a shop@gmail.com
Posso contattarvi se c'è un problema con la mia spedizione?
Sì, puoi sempre contattarci via e-mail a shop@pilsferrer.com. Ti risponderemo il prima possibile per risolvere il tuo problema.
Chi paga i dazi doganali?
I dazi doganali sono a carico del cliente. In nessun caso Pilsferrer se ne farà carico.
Posso scegliere la data esatta in cui voglio ricevere l'ordine?
A causa della catena logistica non è possibile scegliere una data esatta di consegna.
Cosa succede se ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato?
Controlla bene i tuoi dati quando ricevi l'e-mail di conferma dell'ordine. Se noti un errore, puoi scriverci a shop@pilsferrer.com. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremo modificarlo. Se l'indirizzo fornito contiene errori e la spedizione è già stata gestita, i costi della rispedizione saranno a carico del cliente.
Cosa succede se il pacco non arriva entro 72h dalla ricezione dell'e-mail di conferma di spedizione?
Se il pacco non è arrivato a destinazione dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma di spedizione e dopo il tempo di spedizione previsto per ciascun caso, puoi contattarci (shop@pilsferrer.com) entro le prime 2 settimane dalla ricezione dell'e-mail, così potremo trovare una soluzione. Trascorso questo periodo, non possiamo garantire al 100% la localizzazione dell'ordine.
Acquisti
Quali sono i metodi di pagamento?
Puoi pagare con carta di credito o di debito.
Da quali paesi posso acquistare nel negozio online?
Al momento spediamo solo in Europa e negli Stati Uniti. Per altre opzioni, contattaci a shop@pilsferrer.com
E se l'articolo ricevuto è difettoso?
Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci via e-mail a shop@pilsferrer.com allegando una foto del prodotto.
Hai a disposizione fino a 48 ore lavorative per segnalare lo stato del tuo ordine.
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Provo a fare un ordine ma non ci riesco: cosa faccio?
Lascia passare un giorno: potremmo star apportando modifiche al sito. Poi riprova.
Se il problema persiste, contattaci scrivendo a shop@pilsferrer.com
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma. È tutto a posto con il mio ordine?
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, puoi contattarci a shop@pilsferrer.com e verificheremo lo stato del tuo ordine.
Posso acquistare i quadri di persona?
Sì! Abbiamo diversi punti vendita partner. Clicca qui
Posso cambiare o restituire il mio ordine?
Non accettiamo cambi né resi dei prodotti, salvo errore del team Pilsferrer.
Altre domande frequenti
Riassortite gli articoli segnati come "esaurito"?
Le nostre stampe d'arte sono edizioni limitate. Per questo, una volta esaurita la numerazione, non tornerà.
È possibile ricevere periodicamente via e-mail le ultime novità di Pilsferrer?
Sì, basta iscriversi alla newsletter. Puoi farlo nel piè di pagina. Ti aspettiamo!
Posso ottenere una fattura intestata alla mia azienda?
Puoi richiederla al momento dell'ordine nella sezione commenti indicando tutti i dati di fatturazione, oppure scrivendoci a shop@pilsferrer.com
Non trovo la misura che voglio. Cosa posso fare?
Se hai bisogno di un formato non previsto nella nostra offerta di misure, puoi contattarci a shop@pilsferrer.com
Gli articoli aggiunti al carrello vengono riservati automaticamente?
Aggiungere un prodotto al carrello non garantisce che venga riservato. I nostri prodotti sono limitati e il sito funziona in base alla domanda.
Fate confezioni regalo?
Per incartare il tuo ordine come regalo, dovrai aggiungere al carrello il prodotto "para regalo" (confezione regalo). Se vuoi, potrai aggiungere una dedica che scriveremo a mano.
Com'è la confezione regalo?
Incartiamo i vostri regali con tutto il nostro affetto seguendo la tecnica furoshiki. Cambiamo tessuti ogni stagione, quindi ogni confezione è completamente diversa, ma sempre speciale.
Come funzionano i design personalizzati?
Vi chiediamo di inviarci 5-10 vostre foto (o della persona a cui è destinato il regalo) per poter scegliere quella più adatta al collage.
È importante che le foto siano ad alta risoluzione per garantire una buona qualità di stampa. È sempre utile conoscere i gusti della coppia/persona del collage (città, musica, arte, hobby…).
Riceverete via e-mail i primi bozzetti e faremo le modifiche necessarie fino ad arrivare a un design che vi piaccia davvero.
Le misure disponibili sono 50x70, 40x50 e 30x40cm.
Come sono le cornici?
Ci sono 3 opzioni di cornice in legno:
- Color legno di faggio
- Laccata bianca
- Laccata nera
Abbiamo 3 misure, corrispondenti al formato della stampa d'arte:
30x40, 40x50, 50x70
Le cornici 30x40 e 40x50 hanno una profondità di 1,5cm. Le 50x70 hanno una profondità di 3cm.
Le cornici hanno il frontale in vetro. Se ne vuoi una in particolare, contattaci via e-mail: shop@pilsferrer.com
Che misura hanno le stampe d'arte incorniciate?
Le stampe d'arte hanno sempre le misure indicate: 30x40, 40x50 e 50x70.
Le cornici sono specifiche per ciascun formato e misurano:
32,5 x 42,5
42 x 52
52 x 72
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Puoi scriverci a shop@pilsferrer.com
